Contact Centers & Comunicaciones
Modernización de centros de contacto: migración a la nube, telefonía IP (VoIP), grabación de llamadas y sistemas de atención, integrados a tus canales y procesos.
Consultoría IT · Arquitectura de software · Contact centers
Tecnología que hace crecer tu negocio
Soy Gastón Maudet, consultor IT y arquitecto de software. Llevo más de 25 años implementando y modernizando infraestructura crítica, contact centers y software a medida para gobierno y grandes empresas.
- +25
- años en tecnología
- Gobierno & industria
- proyectos de misión crítica
- Productos propios
- software operando en clientes
GM
Gastón Maudet
Consultor IT · Arquitecto de Software
Sobre mí
Del datacenter al código: más de 25 años construyendo tecnología de punta a punta.
Lideré proyectos de infraestructura, telecomunicaciones y software para organismos de gobierno y grandes empresas: monté contact centers, redes multisucursal, datacenters y sistemas críticos. Con los años evolucioné hacia el liderazgo técnico, DevOps y la arquitectura de software moderna.
Esa combinación es mi diferencial: entiendo la telefonía, la red y el servidor tan bien como el software que se ejecuta sobre ellos. Hoy lidero desarrollo e integraciones y, a través de C&G Soluciones IT, ofrezco consultoría, desarrollo a medida y productos propios para contact centers.
En qué me especializo
- Contact centers, telefonía IP (VoIP) y redes multisucursal
- Arquitectura de software (microservicios, Clean Architecture, DDD, SOLID)
- Cloud & DevOps en Azure y AWS · Docker · Kubernetes · CI/CD
- Seguridad informática, redes e infraestructura crítica
- Liderazgo técnico y mentoría de equipos de desarrollo
Formación
- Licenciatura en Informática — Universidad Siglo XXI
- Analista Universitario en Sistemas de Computación — Universidad Siglo XXI
- Certificaciones en Azure (AZ-900 / AZ-104), Docker & Kubernetes, DevOps y más
Fui docente particular de matemática, física e informática, y tutor en Fundación Cimientos. Creo en devolver algo de lo recibido: todos los meses acompaño a Cimientos y al Hogar de Niños María Luisa.
Servicios
Cómo puedo ayudar a tu empresa
Consultoría y desarrollo de punta a punta, desde la arquitectura hasta la puesta en producción.
Arquitectura de software
Diseño de sistemas escalables y mantenibles: microservicios, Clean Architecture, DDD y patrones probados. Modernización de aplicaciones legacy sin frenar tu operación.
Desarrollo .NET & Full Stack
Aplicaciones a medida de punta a punta con .NET Core/Framework, ASP.NET, React y APIs RESTful. Código limpio, testeado y listo para crecer.
Cloud & DevOps
Migración e infraestructura en Azure y AWS, contenedores con Docker y Kubernetes, y pipelines de CI/CD para desplegar rápido y con confianza.
Seguridad & Infraestructura
Arquitectura de redes, hardening y administración de infraestructura crítica. Protejo tus datos y aseguro la disponibilidad de tus servicios clave.
Consultoría & Mentoring
Asesoramiento tecnológico, revisión de arquitecturas y decisiones de stack. Formación y liderazgo técnico para potenciar a tu equipo.
Casos destacados
Proyectos que diseñé y llevé a producción
El tipo de problemas que resuelvo, comprobados en proyectos reales para organismos de gobierno y grandes empresas.
Migración de contact centers a la nube
Las organizaciones necesitan llevar su centro de contacto a la nube sin interrumpir la atención. Diseño e implemento la migración de punta a punta —incluida la capacitación de agentes, supervisores y administradores— para que operen desde cualquier lugar de forma segura.
Ver másRedes multisucursal que operan como una sola
Cuando una empresa tiene sedes aisladas, interconecto sus comunicaciones en una única red con enrutamiento y seguridad. El contact center trabaja con desborde entre sucursales para sostener los picos de demanda, con acceso remoto por VPN y gestión centralizada.
Grabación y cumplimiento en centros de control
Los sectores regulados necesitan registrar, resguardar y auditar sus comunicaciones. Implemento software propio de grabación, backups, alarmas y reportes, integrado a la plataforma de contact center, para cumplir la normativa y monitorear la calidad.
Ver másAutomatización de la atención con chatbots
Las consultas repetitivas saturan a los equipos de atención. Desarrollo chatbots integrados a los sistemas del cliente que resuelven lo frecuente y derivan a una persona cuando hace falta, mejorando los tiempos de respuesta.
Seguridad perimetral e infraestructura física
Diseño y superviso redes de cámaras y fibra óptica perimetral para countries, plantas de energía y predios industriales, desde la planificación hasta el control de la obra.
Telefonía IP y comunicaciones en planta
Implemento y mantengo la telefonía de plantas e industrias —telefonía IP y equipos inalámbricos DECT—, integrada a los procesos de atención y operación.
Sectores en los que trabajé
Gobierno
Contact centers de atención ciudadana y chatbots para organismos públicos, en producción.
Energía
Grabación de comunicaciones en centros de control del sector eléctrico y seguridad perimetral en plantas de energía.
Salud
Infraestructura de comunicaciones y sistemas de atención para prestadores de salud con operación 24/7.
Seguros
Liderazgo técnico y sistemas de gestión para una aseguradora de riesgos del trabajo.
Retail
Redes multisucursal y telefonía IP para operaciones con múltiples puntos de venta.
Industria
Telefonía IP y equipos inalámbricos DECT en planta, integrados a la operación y el mantenimiento.
BPO / Contact Centers
Migración de plataformas de atención a la nube, desborde entre sucursales y software propio de grabación.
Telecomunicaciones
Datacenters, redes y continuidad operativa: dos décadas al frente de infraestructura de telecomunicaciones.
Productos · C&G Soluciones IT
Soluciones propias que desarrollo
Productos pensados para equipos de atención y contact centers. Escribime para coordinar una demostración o para sumarte entre los primeros en usarlos.
ConnectHub
En desarrolloPlataforma integral para contact centers
Centraliza la gestión de contactos, canales y agentes en una sola plataforma pensada para equipos de atención que necesitan escalar.
Quiero saber másGrabación para Call Centers
En producciónRegistro y control de llamadas
Software de grabación de llamadas para call centers: calidad, monitoreo y cumplimiento, con búsqueda y resguardo de las comunicaciones. Opera en producción en clientes de sectores regulados.
Ver másChatbot
En producciónAutomatización de la atención
Chatbot para automatizar la atención y las consultas frecuentes, en producción en un organismo de gobierno. Hoy determinista, con una hoja de ruta hacia capacidades de IA.
Quiero saber másTrayectoria
Más de 25 años construyendo
Roles de liderazgo técnico y arquitectura en empresas de tecnología, telecomunicaciones y desarrollo.
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Actualidad
Líder de Desarrollo e Integraciones · UdeSA — Universidad de San Andrés
Implementación de metodologías ágiles, definición de estándares y procedimientos, evolución hacia DevOps / DevSecOps y modernización de sistemas.
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2024 — 2025
Líder Técnico · CFO Tech
Liderazgo técnico en proyectos para un organismo de gobierno y una aseguradora de riesgos del trabajo (ART).
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2022 — 2024
Jefe de Desarrollo e Integraciones · Arquitecto .NET · Grupo Murchison
Procesos DevOps, migración de sistemas legacy y metodologías ágiles, liderando un equipo de 12 personas.
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2000 — 2022
Gerente de Infraestructura y Operaciones de TI · PHICOMS
22 años dirigiendo infraestructura, telecomunicaciones y seguridad para clientes de gobierno e industria: datacenters, redes, contact centers y continuidad operativa.
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2010 — Presente
Fundador · Arquitecto & Full Stack · C&G Soluciones IT
Consultoría, desarrollo a medida, infraestructura cloud y productos propios para contact centers.
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